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Términos y condiciones
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Términos:

Para usar nuestro sitio web y / o recibir nuestros servicios, debes tener al menos 18 años de edad y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar en estos Términos como un acuerdo vinculante. No tienes permitido utilizar esta página web y / o recibir servicios si al 
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Términos comerciales ofrecidos a los clientes.

Al comprar un artículo, aceptas que: (I) eres responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerte a comprarlo: (II) celebras un contrato legalmente vinculante para comprar un artículo cuando te comprometes a comprar un artículo y completar el proceso de compra. Los precios que cobramos por usar nuestros servicios son previo acuerdo de cotización. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestran en cualquier momento y de corregir los errores de precios que pueden ocurrir inadvertidamente.

Servicio Branding

Política de devoluciones y reembolsos

Anticipo: 
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total. Segundo pago al momento en el que el cliente aprueba el logotipo, se solicita un siguiente pago del 30% sobre el total.

Finiquito
Finalmente, cuando se da el visto bueno de las aplicaciones, se solicita un último pago del 20% sobre el total.

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de IDENTIDAD.ES. IDENTIDAD.ES tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

•	Proyecto abandonado: Después de 10 semanas hábiles de haber recibido el primer depósito el proyecto se cancelará. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.
•	Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto después de 10 semanas se cancelará el proyecto o se re-cotizará.
•	Cambio de dirección del proyecto: El cliente cambia la información presentada inicialmente en el brief.
•	Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.
•	Falta de respuesta del cliente: Sí en un plazo de 10 semanas el proyecto queda pausado por falta de respuesta o interés del cliente, se considerará como proyecto abandonado.

Proceso de trabajo

El desarrollo de branding se divide en:
1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente o en conjunto con IDENTIDAD.ES
2. Etapa de diseño: Bocetaje desde cero de las propuestas de logotipo, elaboración de presentación en pdf con 3 propuestas de logotipo.
3. Retroalimentación: Se envían las propuestas al cliente y se obtienen sus comentarios.
4. Etapa de modificaciones de logotipo: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa tiene derecho a 2 revisiones en donde puede solicitar 5 cambios por revisión sobre las propuestas presentadas, el tiempo de entrega de las modificaciones es de 3-5 días hábiles dependiendo la complejidad del ajuste. En caso de solicitar propuestas adicionales, tendrá un costo extra de $1700.00 
5. Aplicaciones: Una vez seleccionado el logotipo, se trabajarán las solicitadas.
6. Retroalimentación sobre aplicaciones: Se envían las propuestas al cliente y se obtienen sus comentarios.
7. Etapa de modificaciones de aplicaciones: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente tiene derecho a 1 revisión en donde puede solicitar 3 cambios sobre cada aplicación presentada. En caso de solicitar propuestas adicionales, cada una tendrá un costo de $800.00 pesos mexicanos.
8. Envío de entregables: Los archivos entregables se enviarán por correo electrónico mediante una liga de google drive. IDENTIDAD.ES no se hace responsable por sus archivos una vez entregados.


Servicio web

Política de devoluciones y reembolsos

Anticipo
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere un 50% de anticipo sobre el total.

Finiquito
Al momento en el que el cliente aprueba el layout, se solicita un siguiente pago del 50% sobre el total. 

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de IDENTIDAD.ES. IDENTIDAD.ES tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

•	Proyecto abandonado: Después de 10 semanas hábiles de haber recibido el primer depósito el proyecto se cancelará. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.
•	Falta de material (contenido, fotos, información clave): Si el cliente no entrega el material necesario para llevar acabo el proyecto después de 10 semanas se cancelará el proyecto o se re-cotizará.
•	Cambio de dirección del proyecto: El cliente cambia la información presentada inicialmente en el brief.
•	Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.
•	Falta de respuesta del cliente: Sí en un plazo de 10 semanas el proyecto queda pausado por falta de respuesta o interés del cliente, se considerará como proyecto abandonado.
        
Proceso de trabajo

El desarrollo del sitio web se divide en:

1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente 
2. Etapa de diseño: Bocetaje desde cero de la propuesta de layout para el sitio web.
3. Retroalimentación: Se envían las propuestas al cliente y se obtienen sus comentarios.
4. Etapa de modificaciones de layout: Se realizan los cambios o ajustes señalados por el cliente, durante esta etapa el cliente puede solicitar 2 rondas de cambios sobre las propuestas presentadas, mismos que fueron establecidos dentro la cotización de cambios/modificaciones. En caso de solicitar propuestas adicionales, cada una tendrá un costo de $1,200.00 pesos mexicanos por cada pantalla/sección.
5. Programación y Desarrollo. Una vez aprobado el layout, se pasará a la etapa de Programación y Desarrollo.
6. Retroalimentación de Programación y Desarrollo: Se envía las propuestas al cliente y se obtienen sus comentarios.
7. Etapa de modificaciones de Programación y Desarrollo: Se realizan los  ajustes señalados por el cliente, respetando el diseño de layout previamente aprobado,  En caso de solicitar propuestas adicionales, cada una tendrá un costo de $1800.00 pesos mexicanos.

Podemos, sin aviso previo, cambiar los servicios; dejar de proporcionar los servicios o cualquier característica de los servicios que ofrecemos; o crear límites para los servicios. Podemos  suspender de manera permanente o temporal el acceso a los servicios sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo.


Servicio de redes sociales
Política de devoluciones y reembolsos

Pago Único
Se realiza el pago del total debido a que los planes son mensuales. En caso de solicitar pauta pagada por servicios de las plataformas de meta, se solicitará al cliente el pago por adelantado del monto que requiera sea dedicado a la publicidad pagada en la plataforma.

Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de IDENTIDAD.ES . IDENTIDAD.ES tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente, durante el desarrollo del proyecto, no cumpla con sus obligaciones en este convenio.

Los siguientes son casos de cancelación de proyecto:

•	Proyecto abandonado: Si no tenemos noticias después de 10 semanas hábiles de haber recibido el primer depósito el proyecto se cancelará. Si el cliente desea retomar el proyecto, se re-cotizará por completo.
•	Falta de información: Si el cliente, después de 10 semanas, no define la locación o no nos comparte el o los productos a fotografiar, necesarios para llevar acabo el proyecto, este se cancelará o se re-cotizará.
•	Cambio de dirección del proyecto: El cliente cambia la información presentada inicialmente en el brief.
•	Proyecto en pausa: Si por alguna razón de parte del cliente el proyecto se tiene que poner en pausa, se tendrá que revisar la cotización y llegar a un nuevo acuerdo.
•	Falta de respuesta del cliente: Sí en un plazo de 10 semanas el proyecto queda pausado por falta de respuesta o interés del cliente, se considerará como proyecto abandonado.
    
Proceso de trabajo

El servicio de redes sociales se divide en:
1. Elaboración del brief: El cliente completará la información del brief de manera independiente o en conjunto con IDENTIDAD.ES
2. Etapa de propuesta de temas : El tiempo de entrega de propuestas de temas será a los 4-6 días hábiles posteriores a la realización del pago total del proyecto.
3. Retroalimentación: Se envía la propuesta de temas de contenido al cliente y se obtienen sus comentarios en un plazo máximo de 2 días hábiles.
4. Etapa de propuesta de parrilla: Una vez aprobados los temas, se envía al cliente la parrilla desarrollada con imágenes y copys.
5. Retroalimentación: Se envía las propuesta de parrilla de contenido al cliente y se obtienen sus comentarios en un plazo máximo de 2 días hábiles.
7. Posteo: Posterior al visto bueno se comenzará a publicar de 2 a 3 días hábiles. 
En caso de que, posterior a la aprobación, el cliente decida modificar alguna de las publicaciones presentadas en la parrilla, esto tendrá un costo adicional de $150.00, se ajustará el calendario y los tiempos de publicación.


Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso IDENTIDAD.ES será responsable por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos, u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar el servicio.

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